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赵飞燕购买一条裙子,由于色差给了差评。商家这时候应该怎么做?

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发表于 2018-1-31 20:23:06 |显示全部楼层
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问题:赵飞燕购买一条裙子,由于色差给了差评。商家这时候应该怎么做?

A 差评对店铺影响很大,所以不计一切后果必须要求消费者修改评价。
       
B 一天内给消费者打十来个电话,真挚诚恳的与消费者沟通,希望能修改评价
       
C 给差评是消费者的自由,如消费者给出了差评,则在差评下面诚恳做出解释和道歉
       
D 工作时间内给消费者打两三个电话沟通下,诚恳道歉并帮助解决问题。如消费者不愿意修改差评,就不再打扰消费者

正确答案:C D

本题考点:恶意骚扰 答案解析:评价是消费者的自由,如有差评,应该与消费者友好沟通和协商,不能恶意骚扰消费者
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