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发表于 2018-1-31 20:25:22 |显示全部楼层
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问题:客服小白收到了消费者的反馈,表示商品主图是9.9元一件,但拍下为38元。小白查看后发现9.9元活动价已经结束。小白以下哪些做法是正确的?

       
A 由于消费者已经付款,故小白告知消费者可以返还差额,以主图价格卖给他
       
B 小白将商品及时反馈给相关工作人员,更改商品主图,以免引起消费者的误会
       
C 小白告知商品主图设置错误,活动已下线,要求李昂退款处理
       
D 小白反馈主管后,主管表示无法优惠给消费者,只能按照拍下价格销售。小白如实告知消费者,并继续发货

正确答案:A B

本题考点:滥发信息 答案解析:商品主图标注价格与实际不符,则成立滥发信息
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