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朱元璋买了一个高压锅,商品页面标注“赠品电磁炉”,但收到货后并没有发现有赠品...

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发表于 2018-1-31 20:47:35 |显示全部楼层
问题:朱元璋买了一个高压锅,商品页面标注“赠品电磁炉”,但收到货后并没有发现有赠品,于是找到售后小白。小白的做法,以下哪些是正确的?

A 小白查看发货情况,发现仓库确实没有发出赠品,于是帮助补寄赠品,并向朱元璋道歉
       
B 小白发现赠品已经没有了,如实告知消费者,并将电磁炉原价补偿给朱元璋,获得了朱元璋的认可
       
C 小白发现赠品活动是在朱元璋拍下前,但由于美工未及时更改图片,于是帮助额外申请补寄赠品
       
D 小白发现赠品活动是限量的,朱元璋不在赠送范围内,如实告知消费者且道歉处理

正确答案:A B C

本题考点:赠品 答案解析:商品页面标注赠品,则必须发放赠品,如没有赠品了,需要及时联系协商,取得消费者的谅解
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