店长之家

登录本站可下载更多淘宝开店资源!

还没有账号? 立即注册  找回密码   

店长之家

开店
开店
装修
装修
运营
运营
下载
下载
查看: 609|回复: 0

小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但...

[复制链接]

319

主题

1

好友

1120

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

升级   100%

发表于 2018-2-2 18:11:12 |显示全部楼层
分享到:
问题:小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位顾客只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小萍如何处理最佳?

       
A 小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的,自己也没有办法改变,让顾客体谅自己的难处
       
B 小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花,如果可以,告知顾客多多关注店铺,并且住顾客节日快乐
       
C 小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下,既能提高客单价又能送花
       
D 小萍应该偷偷做主给顾客备注送永生花一朵,反正别人也不知道,不得罪顾客促成成交最重要

正确答案:B 小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花,如果可以,告知顾客多多关注店铺,并且住顾客节日快乐

试题解析:当顾客想得到赠品时要站在顾客的角度思考问题,A选项显然不近人情C选项有点强制消费,D选项不诚信
店长之家_教你如何开淘宝网店,是淘宝店长的淘宝大学,网址:www.dsw6.com
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

 
 
注册咨询
技术支持
微信号:dzzj168
店长之家交流群:
店长之家会员群
店长之家官网:www.dsw6.com
 

© 2015-2019 dsw6.com and 店长之家All rights reserved

Design by 店长之家 Processed in 0.384692 second(s), 24 queries .

主办方:深圳市迅学网络科技有限公司 店长之家 版权所有

回顶部