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发表于 2018-2-2 18:14:36 |显示全部楼层
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问题:小美的店铺因为参加聚划算,咨询量比较大,当小美接待一位消费者时,消费者已经等待了30秒,作为小美下列哪个选项是是首先应该做的?
       
A 向消费者致歉
       
B 问消费者买什么
       
C 回答消费者问题
       
D 转接给同事

正确答案:A 向消费者致歉
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