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高蕊反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(...

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发表于 2018-2-2 19:15:26 |显示全部楼层
高蕊反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是?

A 直接操作退款高蕊,同时联系快递公司索赔
       
B 商品已经到达高蕊家门口,货丢了是高蕊的责任,拒绝退款
       
C 快递没有把商品送达高蕊手中,是快递责任,应该消费者联系快递索赔,拒绝退款
       
D 联系快递公司索赔,如果快递赔偿了,那就退款李岩;如果快递不赔偿,那就不退款

正确答案:A
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