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客服小丽发现某位消费者申请退款不退货,小丽应该首先如何操作?

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发表于 2018-2-2 19:16:11 |显示全部楼层
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客服小丽发现某位消费者申请退款不退货,小丽应该首先如何操作?
       
A 联系消费者问清楚情况
       
B 直接拒绝
       
C 给消费者解决方案
       
D 等待小二介入

正确答案:A
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