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小静在天猫店铺购买了一包包邮的零食，商品支持7天无理由，物流派送时，小静直接拒签货物。商家应该如何处理
A 商家要求小静承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元
B 商家联系物流核实小静拒签未产生返件运费，故操作全额退款小静
C 实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求小静承担
D 商家联系了物流公司证明到小静无理由拒签且往返邮费合计30元，要求小静担15元邮费
正确答案：D
答案解析：支持7天的商品，若消费者无理由拒签，返件邮费需要消费者承担，但是需要商家提供相应凭证；又商品为包邮商品，发货运费商家承担
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发表于 2018-2-2 19:21:20
