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发表于 2018-2-2 19:26:35 |只看该作者 |倒序浏览

小楠是一家店铺的售后客服，发现有一个顾客给出的差评是：不是很喜欢，不是很满意，作为小楠应该如何处理这个评价呢？

A 小楠应该联系顾客，问清缘由，化解矛盾与误会，尝试性与顾客沟通是否可以修改评价，如果不修改，做好评价解释

B 小楠应该联系顾客，问清缘由，化解矛盾与误会，尝试性与顾客沟通是否可以修改评价，如果不修改，质问顾客为什么不修改

C 小楠应该联系顾客，问清缘由，化解矛盾与误会，尝试性与顾客沟通是否可以修改评价，如果不修改，就不用理会了

D 应该联系顾客，问清缘由，化解矛盾与误会，评价修改不修改不重要了，只要解除了误会

正确答案：A

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