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发表于 2018-2-2 19:28:00 |只看该作者 |倒序浏览

大乔是一家店铺的客服主管，最近店铺里的DSR评分中的服务都绿了，大乔非常着急，大乔应该怎么做可以提高店铺的DSR服务评分？

A 大乔应该直接告诉老板，自己也无能为力

B 大乔应该找所有的客服人员谈话，告知客服自己的难处，提高服务态度

C 大乔应该培训所有客服的服务态度与服务意识，告知评分与绩效挂钩

D 大乔应该培训所有客服的服务态度与服务意识，告知评分与日常工作的关联性

正确答案：D

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