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发表于 2018-2-2 19:28:00 |显示全部楼层
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大乔是一家店铺的客服主管,最近店铺里的DSR评分中的服务都绿了,大乔非常着急,大乔应该怎么做可以提高店铺的DSR服务评分?

       
A 大乔应该直接告诉老板,自己也无能为力
       
B 大乔应该找所有的客服人员谈话,告知客服自己的难处,提高服务态度
       
C 大乔应该培训所有客服的服务态度与服务意识,告知评分与绩效挂钩
       
D 大乔应该培训所有客服的服务态度与服务意识,告知评分与日常工作的关联性

正确答案:D
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