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发表于 2018-2-2 19:32:00 |显示全部楼层
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消费者小A在天猫店铺给宝宝买了一件玩具,收到时候发现玩具已破损,很生气,于是找到商家客服小美要求赔偿,此时作为商家客服的小美应该如何做?

A 安抚小A
       
B 重新补发一份新的玩具
       
C 让小A转让给其他人
       
D 责怪物流

正确答案:A B
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