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发表于 2018-2-2 19:32:35 |显示全部楼层
因为仓库贴错面单,导致2位消费者收到的货发生调换,一位消费者买了50元的零食却收到120元的货物,一位消费者买了120元的零食却只收到50元的货物,面对这2位消费者,客服小美该如何处理?

A 让只买了50元的消费者补70元的差价
       
B 给120元消费者补发其他产品
       
C 跟买50元产品的消费者协商补偿金额
       
D 请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费

正确答案:B C
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