客服小美给消费者打电话修改中差评，电话接通后，小美说：你给了我店里一个差评，...

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发表于 2018-2-2 19:34:00 |显示全部楼层

客服小美给消费者打电话修改中差评，电话接通后，小美说：你给了我店里一个差评，能帮我修改吗？接下来小美的正确说辞应该如何组织？

A 把消费者骂一顿解气

B 直接给消费者点钱让消费者修改评价

C 努力跟消费者协调解决方案争取消费者谅解

D 应该先自报家门再讲清楚来电目的

正确答案：C D

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