消费者买了一件衣服，收到衣服后发现衣服上有一块很明显的污渍，于是愤然给了差评...

店长之家

消费者买了一件衣服，收到衣服后发现衣服上有一块很明显的污渍，于是愤然给了差评。客服小美该怎么处理这次差评呢？

A 联系消费者核实产品的具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿
       
B 客服联系消费者可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券
       
C 店铺红包来补偿消费者
       
D 退换货但是邮费由消费者承担

正确答案：A B C