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发表于 2018-2-2 19:38:01 |显示全部楼层
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因为店铺参加天天特价活动后咨询量暴增,导致客服小美反应时间较长,因此消费者在收到货后给了差评,理由是服务不好。客服小美该如何处理这次中评呢?

A 认为消费者无理取闹
       
B 联系消费者诚恳道歉
       
C 赠送优惠券希望消费者下次光临
       
D 不予理会且自认为没错

正确答案:B C
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