店长之家

登录本站可下载更多淘宝开店资源!

还没有账号? 立即注册  找回密码   

店长之家

开店
开店
装修
装修
运营
运营
PDD
PDD
查看: 34629|回复: 0

小红是xx旗舰店的售后客服,经常在处理售后的时候需要跟消费者联系,很多消费者情...

[复制链接]

318

主题

1

好友

1120

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

发表于 2018-2-2 19:41:55 |显示全部楼层
小红是xx旗舰店的售后客服,经常在处理售后的时候需要跟消费者联系,很多消费者情绪激动经常出口谩骂小红,作为小红应该如何做?

A 学会自我调节,控制好情绪,并通过正确的方式排泄或转移;
       
B 面对这种顾客,一定要骂回去,客服也是人,不能无辜受这种委屈;
       
C 一定要和顾客讲讲这个理,要批评教导他,好好做人;
       
D 客服的行为举止代表店铺和品牌,不能做有损店铺形象的事情;

正确答案:A D
店长之家_教你如何开淘宝网店,是淘宝店长的淘宝大学,网址:www.dsw6.com
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

 
 
注册咨询
技术支持
公众号:dzzj168
店长之家交流群:
店长之家会员群
店长之家官网:www.dsw6.com
 

© 2015-2019 dsw6.com and 店长之家All rights reserved

Design by 店长之家 Processed in 0.093750 second(s), 23 queries . ( 蜀ICP备2020026742号-1)

店长之家 版权所有

回顶部