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以下场景中哪些支持“7天无理由退货”?

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发表于 2018-2-2 19:45:23 |显示全部楼层
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以下场景中哪些支持“7天无理由退货”?

A 商家宝贝为纯色棒球衫,商品加入7天无理由,张宏购买商品时主动要求商家在衣服后背印上自己公司logo,张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
       
B 商家宝贝为纯定制的日历(商品必须印刷上张宏要求的图案,logo后才可以出售),商品加入7天无理由,张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
       
C 商家在张宏下单时旺旺达成一致,商品不支持7天无理由(商品为普通版羽绒服,已加入7天无理由),张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
       
D 清仓促销的商品,商家在宝贝详情及自动回复中说明商品不退不换,张宏收到商品后不喜欢,申请七天无理由

正确答案:B C D

备注: a选项中商品为一般性商品,可直接出售,但张宏购买时主动要求商家印上自己公司logo从而改变商品的一般性,使得商品成为带有张宏个人属性的特殊性商品(定制商品),应不受商品页面中的“7天标”或“七天无理由退换”所限(理解为张宏更改了合同)。 b选项中商品均为带有张宏个人属性的特殊性商品(定制商品),应发布至正确的类目(页面中将不会出现“7天标”或“七天无理由退换”),若未按规范发布我们无法识别是商家错放还是自愿行为,即使错放也应承担不利后果,故应根据页面的七天标识,支持7天无理由退货。 C选项,依据消保法第二十五条所述“其他根据商品性质并经张宏在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。旺旺约定可认定为“经张宏确认”,但其前提为“根据商品性质”,消法对部分交易模式的商品予以了法定排除(如定制),但情形无法穷举,故法条如此表述,其本意应为若商品性质确实特殊但又不在法定排除项内的,只要经张宏确认,则可不适用无理由退货,但若商品本身并无特殊性,则即便约定了,也不应排除无理由退货(即约定无效)。如:一件普通衣服和一件婚纱,显然后者具备商品性质的特殊性。此选项中羽绒服无特殊性,不应排除无理由退货,双方约定无效,支持7天无理由。


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