消费者反馈未收到货要求退款，商家联系快递公司，快递反馈直接将商品放在消费者门...

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发表于 2018-2-2 20:24:02 |只看该作者 |倒序浏览

消费者反馈未收到货要求退款，商家联系快递公司，快递反馈直接将商品放在消费者门口（未经收件人授权且无法提供签收底单），此时商家正确的做法是

A 直接操作退款消费者，同时联系快递公司索赔

B 商品已经到达消费者家门口，货丢了是消费者的责任，拒绝退款

C 快递没有把商品送达消费者手中，是快递责任，应该消费者联系快递索赔，拒绝退款

D 联系快递公司索赔，如果快递赔偿了，那就退款消费者；如果快递不赔偿，那就不退款

正确答案：A

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