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发表于 2018-2-2 20:25:21 |显示全部楼层
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消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是?

A 支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担
       
B 支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法
       
C 支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
       
D 支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担

正确答案:A

答案解析:商家应当按照订单约定的收货地址发货,同时需要负责把商品送到消费者的收货地址。
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