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买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天...

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发表于 2018-2-2 20:28:24 |显示全部楼层
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买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商家不同意,买家申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些?

A 支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费买家承担
       
B 不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
       
C 不强制要求卖家,协商处理交易
       
D 支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费买家承担,但买家承担商品折旧费(货款的30%)

正确答案:B C

七天无理由退货”虽为买家后悔权的体现,但其受时间要件规制,即必须在规定时限内明确提出。否则易引发交易秩序的紊乱及市场的不稳定性(如商家库存的积压,过季,商品完好风险扩大等)。
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