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张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明...

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发表于 2018-2-2 20:29:28 |显示全部楼层
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张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A 天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
       
B 天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理
       
C 天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理
       
D 天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

正确答案:A D

张宏退回货物破损,少件等情况成立,淘宝支持商家拒签货物或签收货物后退回,邮费张宏承担,打款商家。
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