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交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是：
A 联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔
B 物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
C 联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款
D 物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
正确答案：A C D
答案解析：商家应当按照订单约定的收货地址发货，同时需要负责把商品送到消费者的收货地址；
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发表于 2018-2-2 20:30:14
