交易已经发货，快递显示“超出派送区域”，此时消费者发起维权申请仅退款，哪些是...

[复制链接]

店长之家

318 主题	1 好友	1120 积分

超级版主

Rank: 8 Rank: 8

发消息

电梯直达

楼主

发表于 2018-2-2 20:35:18 |只看该作者 |倒序浏览

交易已经发货，快递显示“超出派送区域”，此时消费者发起维权申请仅退款，哪些是商家正确的做法：

A 快递超区属于物流责任，物流会联系消费者赔偿，商家可以不退款

B 快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款消费者

C 商家可联系消费者说明情况，询问消费者是否同意转运，如消费者同意，联系快递公司帮助转运；如果消费者不同意，交易支持退款

D 物流超区，商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担，可以拒绝退款

正确答案：B C

答案解析：商家应当按照订单约定的收货地址发货，同时需要负责把商品送到消费者的收货地址

收藏0

店长之家 - 论坛版权1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见，与本论坛立场无关
2、本站所有主题由该帖子作者发表，该帖子作者与店长之家享有帖子相关版权
3、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者和店长之家的同意
4、帖子作者须承担一切因本文发表而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
5、本帖部分内容转载自其它媒体，但并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责
6、如本帖侵犯到任何版权问题，请立即告知本站，本站将及时予与删除并致以最深的歉意
7、店长之家管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文

店长之家_教你如何开淘宝网店,是淘宝店长的淘宝大学，网址：www.dsw6.com

使用道具举报