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小明购买羽绒服,商家赠送了一双袜子,小明使用袜子后发现有质量问题,故申请小二...

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发表于 2018-2-2 20:55:03 |显示全部楼层
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小明购买羽绒服,商家赠送了一双袜子,小明使用袜子后发现有质量问题,故申请小二介入。按照《淘宝平台争议处理规则》,请单选以下小二的哪个处理方式是正确的?

       
A 支持羽绒服、袜子一起退货
       
B 支持袜子退货退款
       
C 不支持退货退款
       
D 无条款约束,自行协商

正确答案:B

本题考点:4-2-8-5商品相关问题 答案解析:消费者签收交易商品后,赠品若出现争议,仅处理赠品的问题,不影响主商品的交易处理
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