消费者在天猫某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退...

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发表于 2018-2-2 21:01:56 |只看该作者 |倒序浏览

消费者在天猫某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是：

A 消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款

B 可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担

C 可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费

D 消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担

正确答案：D

答案解析：描述不符举证有效，商品不影响二次销售支持退货，商品问题来回运费商家承担

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