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消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退...

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发表于 2018-2-2 21:01:56 |显示全部楼层
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消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是:

       
A 消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
       
B 可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担
       
C 可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费
       
D 消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

正确答案:D

答案解析:描述不符举证有效,商品不影响二次销售支持退货,商品问题来回运费商家承担
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