小明在天猫某运动专营店下单一双运动鞋（约定发货时间为72小时），商品支持7天无理...

店长之家

小明在天猫某运动专营店下单一双运动鞋（约定发货时间为72小时），商品支持7天无理由且包邮，商家发货物流在72小时后才有揽件记录，后小明反馈由于发货太慢已经在线下购买，拒绝签收物流返件，并申请未按约定时间发货。按照《淘宝争议处理规则》，以下商家行为中，哪些是错误行为？

A 以物流未及时揽件为由，不承认自己“未按约定时间发货”，要求小明修改理由为“不想要”
       
B 直接操作退款给小明并且主动赔付
       
C 由于小明拒签，要求小明承担返件邮费
       
D 出具了物流无理由拒签及返件邮费凭证要求小明承担退回邮费

正确答案：A C D

答案解析：由于商家未按约定时间发货在先，因此退回邮费商家承担，且需赔付消费者30%天猫积分