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发表于 2018-2-2 21:06:29 |显示全部楼层
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消费者在天猫购买了2件衣服,物流直接放置易速递后续短信通知消费者自取,消费者取件后反馈商品少件。按照《淘宝争议处理规则》,您认为以下哪些做法是正确的?

A 通知消费者提供物流红章凭证,证明自己取到货物时,货物就已经少件。若举证无效,驳回消费者诉求
       
B 商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效,支持商家
       
C 消费者收到货物少件可能是物流的问题,应当要求消费者自行联系物流调取派件录像等资料,并向物流索赔,交易支持商家
       
D 淘宝小二向物流核实的结果为:商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者

正确答案:B D

答案解析:物流未按规范派件消费者,物流责任,消费者非本人签收
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