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商家赠送消费者一双普通袜子,页面表述价值100元。消费者退货时将赠品遗失,需赔付...

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发表于 2018-2-2 21:09:27 |显示全部楼层
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商家赠送消费者一双普通袜子,页面表述价值100元。消费者退货时将赠品遗失,需赔付商家100元,此时消费者表示赠品价格虚高,不值100元,纠纷介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,淘宝小二将会如何处理?

A 商家在页面已经事先声明,消费者需按照声明赔付100元
       
B 要求商家提供赠品的进货凭证,按照其提交的凭证判定货款
       
C 要求商家提供赠品的进货凭证,商家无法提供的,则按照事先声明赔付100元
       
D 要求商家提供赠品的进货凭证,商家无法提供的,小二按照此款袜子的市场价格20元进行赔付

正确答案:B D

本题考点:赠品价值计算方法 答案解析:消费者或小二单选赠品描述价格明显高于市场价时,商家需提供相应赠品进货凭证,证明其货物价值,按照其提交的凭证判定货款;若无法提供相应进货明细证明其价值的,淘宝将参照赠品的市场公允价格酌定
店长之家_教你如何开淘宝网店,是淘宝店长的淘宝大学,网址:www.dsw6.com
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