小狸1月份在淘宝平台购买了一个婴儿玩具，315晚会曝光该玩具的多酚A含量超标，属于...

店长之家

小狸1月份在淘宝平台购买了一个婴儿玩具，315晚会曝光该玩具的多酚A含量超标，属于质量不合格商品，小狸发现自己购买的商品正好属于这个批次，于是向平台发起了退款申请，商家拒绝消费者诉求，并导致平台小二介入，介入后小二支持消费者的诉求。按照《淘宝平台争议处理规则》，有关小二的处理方式，下列哪个说法是正确的？

A 商家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报的质量不合格的，对相同批次的商品商家应当主动并及时发起召回，交易支持退货退款
       
B 小狸购买已经2个月了，超出平台保障范围，不应允许消费者介入
       
C 小二处理方向错误，应当联系商家协商处理，不应直接支持消费者退货退款
       
D 小二处理方向错误，应当单选商品是否已经被使用，如若已经被使用则不应支持消费者退货退款，应当折价退款

正确答案：A

本题考点：新闻曝光、平台抽检问题商品，同批次退货退款 答案解析：商家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里系平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格的，对相同批次的商品商家应当主动并及时发起召回，交易支持退货退款。商家对商品批次提出异议的，应当提供相关证据予以证明。