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晓峰在天猫某店铺购买了一台电视机,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物...

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发表于 2018-2-2 21:25:28 |显示全部楼层
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晓峰在天猫某店铺购买了一台电视机,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝晓峰退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理

A 支持商家,晓峰拒签导致货物在物流途中破损,责任晓峰承担
       
B 支持晓峰,晓峰未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
       
C 晓峰拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
       
D 晓峰拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由晓峰承担货物破损导致的损失

正确答案:B

答案解析:收件人未签收之前的货物风险由发件方承担
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