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按照《淘宝平台争议处理规则》,下列描述中,哪些选项是正确的?

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发表于 2018-2-2 21:27:51 |显示全部楼层
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按照《淘宝平台争议处理规则》,下列描述中,哪些选项是正确的?

A 商家填写的默认退货地址为A,后续留言提供了新的地址B,此时消费者已按A地址退货,商家表示没有收到,风险由商家自行承担
       
B 商家填写的默认退货地址为A,后续留言提供了新的地址B,但消费者按A地址退货了,商家表示没有收到,消费者需要承担相应责任
       
C 商家商品页面显示的发货地址为杭州,消费者收到货后以“7天无理由”申请退货,但商家要求退货至韩国首尔,消费者有权拒绝
       
D 商家商品页面显示的发货地址为杭州,消费者收到货后以“7天无理由”申请退货,但商家要求退货至广州,退至广州的运费比退至杭州的运费贵5元,该费用应当由消费者承担

正确答案:A C

本题考点:商家退货地址问题的处理方式 答案解析:(一)退货地址需保证准确 商家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若需要指定退货地址或多地址退货的,应当征得消费者同意。否则,消费者可选择按淘宝系统给出的退货地址进行退货,退货后商品无法送达的风险由商家承担。 (二)退货地址需与发货地址保持一致 除代购交易外,商家提供的退货地址未经消费者同意不得为海外及港澳台地区,同时需和商品页面中“运费”或“配送”板块显示的发货地一致; 若地址不一致导致退货运费增加的部分,由商家承担;无法退货的按照退款操作,货物双方自行协商。
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