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蛋蛋在网上购买一款台湾直邮的化妆品,收到货后发现买错了申请七天退货。但是商家...

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发表于 2018-2-2 20:26:01 |显示全部楼层
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蛋蛋在网上购买一款台湾直邮的化妆品,收到货后发现买错了申请七天退货。但是商家给的默认地址是台湾,并且要求消费者如果退货必须退回台湾。因为发货地与默认退货地址保持一致,所以蛋蛋必需要将商品寄回台湾。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?

       
A 是
       
B 否

正确答案:B

本题考点:退货地址问题 答案解析:除代购交易外,商家提供的退货地址未经消费者同意不得为海外及港澳台地区,同时需和商品页面中“运费”或“配送”板块显示的发货地一致; 若地址不一致导致退货运费增加的部分,由商家承担;无法退货的按照退款操作,货物双方自行协商。


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