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给淘宝客服施压的方法 给淘宝客服施压 此办法一分钱不要 ，就是花时间。 如果某顾客给的中差评太多，之前用到的任何方法都没用，（打电话了他不同意改，诱惑过了也不同意要好处，求他了 ，他也不愿意。）当然其实咱们中国人都善良，这样的人占的比例很少。又当然了，中国人口多，虽然比例再少，但是这样的顾客也经常的出现。 遇到这样的顾客，如果不想用方法5（PS假证据）。也没办法找到淘宝内部人员合作，那就只能用这个办法。 不做PS，就直接随便找个QQ，假装是顾客的QQ，然后无理的提一堆要求（自己随便编，越对自己有利越好，这个QQ一定要承认就是那个顾客） 这里我就不描述了，大家都是杜撰高手。 然后就直观的去投诉恶意中差评。 网址我方法1里有。 显然的很 ，成功率低。第一次申诉，据我们统计是百分之10左右的成功率。 不要着急，不成功了给淘宝电话，找到客服和他们通话，就说我的这个投诉怎么不管用，怎么被驳回了等等。 他们会解释。 关键就在这里。 你要发飙，要非常委屈，气氛，窝火，不满。 发一堆脾气。 放心，他们会非常耐心的听你发完这一顿火的。然后还会继续解释。 这样做的目的是先赚取了同情分！ 你发火，他们就觉得可能也许真的是顾客恶意差评，只是没给你留下好的证据。 他们嘴上说不是，但是心里已经基本上认同你了，但是又没办法，规则就是规则。 但是这次他们不会帮你什么的。 没关系，电话不要挂，一定要义正言辞的要他们给处理，一定要客服的工号。（淘宝工号就是直接的名字），说他的处理让你很不满意，要投诉，并且假装要投诉电话等等的。 这时候他会着急，虽然他没反任何错，但是也不希望被投诉。况且老被投诉，在上司的印象里也不好。这是个心理作用，不管错没错，都怕麻烦。 那么你成功了，心理上他认同你了，并且你给了他足够大的压力。 然后说怎么办，明明就是恶意的，然后他会说，证据不足之类的，让你找到更好的证据。 OK，可以了。 电话完毕前，一定让他给你回复结果，或者给出一个更好的解释。不然还会投诉等等的话一定要说。 然后继续用那个QQ继续的提供假证据，继续申诉。 这第2次的成功率就高了很多，大概统计一下，至少有3成的机会直接删除。 失败后，继续电话淘宝客服，说明情况，然后要求让上次的某某来处理呀等等。(这些要求都是湖里区闹，你尽管闹就可以了) 当然淘宝上千名的客服，不可能还继续让第一次的客服给你服务，那么你就继续要挟这次的客服，发火，不满意等等之类的，。 这里就是最关键的，如果说第一次的客服不一定给你专门做个“记录”的话，那么这第二位客服一定给你会做个“记录”。这个所谓的“记录”具体的意义就是他们记住个事情了。会专门给你看看“病” 基本上这个顾客的评价就能删除。 这样反复几次，成功率最终在7成以上。（因为证据不是旺旺，按规则淘宝很难采纳的，所以不可能百分百） 我提到的7成以上，说的是看你的操作了，看你的表演了。高手的话基本上2次电话都能搞定！ 说白了这个办法就是无理取闹，但是靠的就是人情！ 在牛的系统，再牛的规则，在中国，人都能改！ 淘宝也同理，有庞大的规则，但是有了人情，就变了。 这个办法绝对不是工作室专业人员的办法。坦白说工作室的人收费高，效率也高，把握也大。 他们基本上（不是骗子的专业人士哦）都是内部合作的方式，互相信任，保密工作做的也够好。 所以真正称得上百分百有把握的非骗子专业人士非常少。 大家基本上经常能收到广告，心理上就有误差，就感到这样的人非常多，其实不然，淘宝固定卖家几百万，他们常年群发消息，所以没人都看到几次很正常。所以说几百万的固定卖家的话一个月内就能发一轮。 况且加上其他骗子的群发消息，小广告等等，一滩浑水，所以显得比较混乱，显得比较多罢了。
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发表于 2012-7-5 14:24:38
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发表于 2012-7-14 17:01:05
