售后服务专员认证考试今日: 0|主题: 91

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小郭是一家天猫店铺的售后客服，顾客反馈收到的货物少了一件，外包装有破损，小郭...	店长之家 2018-2-2	048657	店长之家 2018-2-2 19:38
因为店铺参加天天特价活动后咨询量暴增，导致客服小美反应时间较长，因此消费者在...	店长之家 2018-2-2	043533	店长之家 2018-2-2 19:38
消费者买了一件衣服，收到衣服后发现衣服上有一块很明显的污渍，于是愤然给了差评...	店长之家 2018-2-2	054810	店长之家 2018-2-2 19:37
消费者小A购买了一条连衣裙，收到后试穿发现裙子非常显胖，申请了7天无理由退货，...	店长之家 2018-2-2	042882	店长之家 2018-2-2 19:36
小熊是一家店铺的售后评价客服，有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽，并给了店...	店长之家 2018-2-2	041349	店长之家 2018-2-2 19:36
客服小美给消费者打电话修改中差评，电话接通后，小美说：你给了我店里一个差评，...	店长之家 2018-2-2	045864	店长之家 2018-2-2 19:34
消费者小A在店铺购买了一箱零食，收到货后发现少了两包瓜子，联系商家客服小美处理...	店长之家 2018-2-2	037947	店长之家 2018-2-2 19:33
因为仓库贴错面单，导致2位消费者收到的货发生调换，一位消费者买了50元的零食却收...	店长之家 2018-2-2	041433	店长之家 2018-2-2 19:32
消费者小A在天猫店铺给宝宝买了一件玩具，收到时候发现玩具已破损，很生气，于是找...	店长之家 2018-2-2	034713	店长之家 2018-2-2 19:32
消费者小A网购衣服收到后，认为没有商品描述得那么好，于是对商品质量给了中评。客...	店长之家 2018-2-2	034461	店长之家 2018-2-2 19:31
小水在一家天猫店铺购买了一双鞋子，收到以后发现鞋子不喜欢了，需要退换，作为商...	店长之家 2018-2-2	039774	店长之家 2018-2-2 19:30
李岩下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提...	店长之家 2018-2-2	048279	店长之家 2018-2-2 19:30
商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。	店长之家 2018-2-2	043218	店长之家 2018-2-2 19:29
李岩在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意...	店长之家 2018-2-2	041370	店长之家 2018-2-2 19:29
小张经营一家天猫店铺，若消费者给了小张店铺一个差评，小张可在多少天内在差评下...	店长之家 2018-2-2	041181	店长之家 2018-2-2 19:28
大乔是一家店铺的客服主管，最近店铺里的DSR评分中的服务都绿了，大乔非常着急，大...	店长之家 2018-2-2	045507	店长之家 2018-2-2 19:28
李毅9月1号在天猫下单购买一台冰箱，9月3号下午15:00签收商品，若商家只提供七天无...	店长之家 2018-2-2	044310	店长之家 2018-2-2 19:27
小楠是一家店铺的售后客服，发现有一个顾客给出的差评是：不是很喜欢，不是很满意...	店长之家 2018-2-2	040173	店长之家 2018-2-2 19:26
消费者给了小张店铺一个差评，小张跟消费者沟通无果，一气之下的把消费者的电话、...	店长之家 2018-2-2	037233	店长之家 2018-2-2 19:25
南部详详细细小刘是一个天猫宠物食品店铺的售后客服，在处理售后问题发现很多顾客...	店长之家 2018-2-2	037443	店长之家 2018-2-2 19:25